Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)

Een cliëntondersteuner van MEE helpt je bij het regelen van zorg en ondersteuning. Samen bekijken we welke vragen je hebt en wat je nodig hebt om dat op te lossen. Dat kan van alles zijn.

Misschien heb je vragen over wonen, werk of school. Over gezondheid en sport.
Of vind je het lastig om te reizen met het openbaar vervoer.

Een cliëntondersteuner:

• kijkt met je mee welke zorg je nodig hebt en wat het beste bij je past;
• neemt zaken niet van je over, maar kijkt wat je zelf kunt doen en wat mensen om je heen kunnen helpen;
• kent het zorgaanbod bij jou in de buurt;
• weet welke regels en voorzieningen er zijn voor mensen met een beperking;
• werkt onafhankelijk: hij of zij heeft geen belang bij een zorgaanbieder.

Samen met de cliëntondersteuner kun je:

• betere keuzes maken;
• problemen bespreken;
• zoeken naar oplossingen.

Iedereen met een Wlz-indicatie kan gebruikmaken van onafhankelijke cliëntondersteuning van MEE.

• Hiervoor hoef je niet te betalen.
• Je hebt geen verwijzing nodig.

Ook een mantelzorger of vertegenwoordiger kan ondersteuning vragen.
Daarvoor is meestal toestemming nodig van de persoon met de Wlz-indicatie.

Ben je wettelijk vertegenwoordiger, zoals:

• mentor
• curator
• gezaghebbende ouder
• notarieel gemachtigde

dan is toestemming niet nodig.

Heb je nog geen Wlz-indicatie?

Dan kun je bij de gemeente om cliëntondersteuning vragen. Bijvoorbeeld voor hulp bij het aanvragen van een Wlz-indicatie.

De cliëntondersteuner van MEE geeft je informatie en advies over zorg en ondersteuning.

Hij of zij kan jou dan ook helpen bij het regelen van deze zorg en ondersteuning.

De cliëntondersteuner van MEE denkt met je mee over welke zorg het beste bij jou past.
Bijvoorbeeld:

• zorg thuis;
• dagbesteding;
• verblijf in een instelling.

Ook helpt de cliëntondersteuner bij het kiezen van een passende zorgaanbieder.

De cliëntondersteuner van MEE informeert je over de mogelijkheden, die er zijn om zorg te regelen.

Je krijgt uitleg over de mogelijkheden, zoals:

• verblijf in een zorginstelling;
• volledig pakket thuis of modulair pakket thuis;
• persoonsgebonden budget (pgb).

De cliëntondersteuner kan met je meegaan naar gesprekken met zorgaanbieders.
Ook helpt hij of zij bij het maken en vastleggen van afspraken in het zorg- of ondersteuningsplan.

Ben je het niet eens met je zorgaanbieder en komen jullie er samen niet uit?
Dan kan de cliëntondersteuner helpen door met jullie mee te denken en te zoeken naar een oplossing.

Ben je het niet eens met je Wlz-indicatie?
Of met de afwijzing daarvan?
Dan kun je een nieuwe aanvraag doen.

De cliëntondersteuner van MEE:

• legt uit hoe de procedure werkt;
• bespreekt mogelijkheden en gevolgen;
• helpt met de voorbereiding van het gesprek met het CIZ;
• gaat mee naar een gesprek als dat nodig is.