Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)
Iedereen met een Wlz-indicatie kan gebruikmaken van onafhankelijke cliëntondersteuning van MEE.
- Je hoeft hiervoor niet te betalen.
- Je hebt geen verwijzing nodig.
Wat is cliëntondersteuning?
Als je langdurig intensieve zorg nodig hebt, kan het regelen van het dagelijks leven ingewikkeld zijn.
Denk bijvoorbeeld aan het regelen van begeleiding en zorg thuis, dagbesteding, vervoer of het zoeken naar een passende woonplek.
Daarom zijn er professionals, die jou daarbij kunnen ondersteunen: cliëntondersteuners.
Een cliëntondersteuner van MEE:
- denkt met je mee over oplossingen, die bij jou en jouw situatie passen.
- bekijkt samen met jou welke zorg je nodig hebt. En wat het beste bij jou past. Zodat je op eigen kracht verder kunt.
- neemt het niet van je over. Hij of zij bekijkt wat je zelf kunt doen. En wat de mensen om je heen kunnen doen om jou te helpen.
- kent het zorgaanbod in jouw buurt.
- kent de regelingen, die er zijn om mensen met een beperking te helpen.
- gaat uit van jouw behoeften. Hij of zij heeft bij geen enkele zorgaanbieder een belang.
Samen met de cliëntondersteuner lukt het beter om goede keuzes te maken, problemen te bespreken en met elkaar naar oplossingen te zoeken.
Waarvoor kun je een cliëntondersteuner inschakelen?
(Klik op onderstaande woorden.)
De cliëntondersteuner van MEE geeft je informatie en advies over zorg en ondersteuning.
Hij of zij weet welke voorzieningen er bij jou in de buurt zijn.
Een cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het regelen van deze zorg en ondersteuning.
De cliëntondersteuner van MEE denkt met je mee over welke zorg het beste bij jou past.
Bijvoorbeeld passende zorg thuis, dagbesteding of een verblijfsplek.
Ook helpt de cliëntondersteuner bij het vinden van een passende zorgaanbieder.
De cliëntondersteuner kent alle zorgaanbieders en voorzieningen in de regio waar jij woont.
De cliëntondersteuner van MEE informeert je over de mogelijkheden, die er zijn om zorg te regelen.
Bijvoorbeeld:
- verblijf in een zorginstelling,
- een volledig of modulair pakket voor zorg thuis,
- of een persoonsgebonden budget (pgb).
Ook kan de cliëntondersteuner
- je helpen bij gesprekken met zorgaanbieders over de zorg die jij graag wilt.
- je bijstaan om samen met de zorgaanbieder de afspraken in het zorg- of ondersteuningsplan vast te leggen.
Het kan dat je het niet eens bent met je zorgaanbieder over hoe deze jouw zorg organiseert.
Komen jullie er samen niet uit?
Dan kun je een cliëntondersteuner van MEE vragen om te helpen.
De cliëntondersteuner praat met jou en met je zorgaanbieder.
Samen zoeken jullie naar een oplossing.
Ben je het niet eens met je Wlz-indicatie?
Of met de afwijzing daarvan?
Dan kun je een nieuwe aanvraag doen.
De cliëntondersteuner van MEE:
- legt je uit hoe dat werkt
- vertelt wat er mogelijk is en wat de gevolgen kunnen zijn
- helpt je met de voorbereiding van het gesprek over je indicatie
- informeert je over de procedure, de mogelijkheden en risico’s van een herindicatie
- bereidt met jou het indicatiegesprek voor
- gaat zo nodig met je mee naar het gesprek.
Wanneer heb je recht op gratis onafhankelijke cliëntondersteuning?
Iedereen met een Wlz-indicatie kan gebruikmaken van onafhankelijke cliëntondersteuning van MEE.
Hiervoor hoef je niet te betalen. En je hebt geen verwijzing nodig.
Ook als mantelzorger of vertegenwoordiger van een iemand met een Wlz-indicatie (cliënt) mag je cliëntondersteuning vragen aan MEE.
Daarvoor moet je meestal vooraf toestemming vragen aan de cliënt.
Je hoeft geen toestemming te vragen als je wettelijke vertegenwoordiger van de cliënt bent.
Een wettelijke vertegenwoordiger is bijvoorbeeld een gezaghebbende ouder, mentor, curator of notarieel gemachtigde.
Afspraak maken met een cliëntondersteuner van MEE?
Informeer naar de mogelijkheden bij de MEE in jouw buurt.
Of bel 0900 999 88 88
Houd je postcode bij de hand.
Voor dit informatienummer betaal je geen extra belkosten.
Meer informatie over MEE cliëntondersteuning
Kijk op mee.nl of op de website van de MEE in je buurt.
Film over cliëntondersteuning door MEE.